Teoría Humanista

 La Teoría Humanista o conocida también como Movimiento de las Relaciones Humanas se desarrolla a mediados de los años treinta y surge como respuesta al excesivo racionalismo del enfoque clásico de las organizaciones.

Los estudios de Elton Mayo en el experimento de Hawthorme27 y de Chester Barnard dieron origen a tres diferentes teorías de las relaciones humanas en la organización como son: la teoría X y Y de Douglas McGregor, la teoría de la administración participativa de Chris Argyris y el modelo de administración por objetivos propuestos por Rensis Likert.  

La teoría X, similar al enfoque clásico, propone que es necesario dirigir y amenazar a los empleados para que cumplan con sus labores, debido a que a los empleados no son productivos sin amenazas ya que no cuentan con iniciativa para el trabajo. En contraste, Abraham Maslow plantea la Teoría de la Jerarquía Funcional de las Necesidades28 la cual plantea que las necesidades de las personas o empleados están jerarquizadas funcionalmente, es decir no todas tienen la misma importancia, y la  motivación para éstas aparecerán progresivamente. Bajo esta premisa, de acuerdo con McGregor, la teoría Y señala que se debe motivar a los empleados para que tomen decisiones, de tal manera que puedan desarrollar su capacidad intelectual y aprender a satisfacer sus necesidades mediante el trabajo.     Por su parte, Chris Argyris en su teoría fomenta la participación de los trabajadores en la toma de decisiones con una dirección enfocada en el empleado y con el enriquecimiento del trabajo. Finalmente, la propuesta de Administración por Objetivos de Likert indica que el empleado es responsable y fija sus objetivos con la ayuda de un superior.  

Estas cinco teorías “nos llevan a enfrentarnos con la concepción de un hombre complejo cuyo estudio ha sido el objetivo de las teorías sistémicas” que se revisarán a continuación.

Teoría de los Sistemas 

Esta teoría, como se mencionó en la evolución de las tendencias de la comunicación organizacional en la década de 1950, se basa en la Teoría General de Sistemas de Von Bertalanffy que considera a la organización como un sistema compuesto por un conjunto de elementos interrelacionados entre sí y tiene como objetivo alcanzar la eficiencia óptima, donde el resultado sea mayor que la suma de las partes.  

Es importante mencionar que la organización puede ser considerada como un sistema abierto o cerrado. “Tanto teóricos clásicos de la organización, como los que sostienen el enfoque humanista, suelen considerar a las organizaciones como sistemas cerrados. Una perspectiva de sistema cerrado señala que éstas se contienen a si mismas y operan de forma racional y determinista, con plena independencia del ambiente organizacional. Por otro lado, quienes la consideran como un sistema abierto, la suponen un sistema en transformación que está en relación dinámica con su ambiente” istema abierto o cerrado. “Tanto teóricos clásicos de la organización, como los que sostienen el enfoque humanista, suelen considerar a las organizaciones como sistemas cerrados. Una perspectiva de sistema cerrado señala que éstas se contienen a si mismas y operan de forma racional y determinista, con plena independencia del ambiente organizacional. Por otro lado, quienes la consideran como un sistema abierto, la suponen un sistema en transformación que está en